« Beaucoup d’agents de la commune n’ont jamais eu l’occasion d’exprimer leur avis. Pas par méchanceté, mais parce que le système a été construit comme ça. »
Mercredi soir, plus d’une centaine d’agents municipaux – sur près de mille – étaient rassemblés à l’Estérel Arena pour découvrir le compte rendu d’un audit effectué auprès d’eux depuis une année par la consultante et psychologue Odile Pons. Laquelle a rencontré 199 agents de catégorie B et C afin d’évaluer « ce qui ne va pas » et « comment améliorer » dans leurs conditions d’exercice. Le tout dans le cadre d’une démarche d’amélioration de la qualité de vie au travail engagée par la Ville.
« Quel que soit le grade, vous êtes, les uns et les autres, une richesse d’expérience et d’information qu’il faut faire remonter », a assuré le maire, Frédéric Masquelier, face aux employés communaux.
Ceux-ci ont d’ailleurs fait remonter bon nombre de problématiques.
Plusieurs services en souffrance…
Et lors du bilan des entretiens réalisés par l’auditrice, nombreux sont les services qui ont manifesté un mal-être dans leur management. Soit par manque d’équité, de pédagogie, d’empathie, de clarté, de transparence, de reconnaissance ou d’exemplarité des managers. Paradoxalement, quelque 90% des agents (sur 559 répondants) estiment que leurs supérieurs hiérarchiques sont engagés, organisés, à l’écoute ou encore compétents. Mais l’heure était déjà aux propositions de changements pour répondre aux faits évoqués. La directrice générale des services, Christine Bourbon, a ainsi détaillé les mesures principales déjà mises en œuvre ou en cours de déploiement.
…mais des actions déjà lancées
Parmi celles-ci: « la mise à jour des fiches de poste », « l’accélération des résultats d’évaluations professionnelles » ou encore « une clarification de l’attribution des primes » pour contribuer à une « carrière plus lisible et juste ».
Au chapitre du management, la Ville travaille sur un meilleur accès et une meilleure prise en compte de « la formation », « le retour sur le terrain » des cadres, « la prise en compte des avis » des agents ou encore un recrutement davantage basé « sur les compétences ». Enfin, « un état des lieux des points noir sur la santé et la sécurité » est en route et des outils de « simplification des tâches administratives » seront bientôt déployés.
« J’encourage les agents à proposer leurs idées et les managers à les écouter et les faire remonter a martelé le premier édile en guise de conclusion. Car si seul le maire et la directrice générale des services réfléchissent et décident, c’est triste et surtout très inefficace. »
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